Devoluciones y reembolsos

Queremos que cada compra en Million sea clara, sencilla y confiable.
Por ello, si necesitas hacer una devolución, puedes hacerlo siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Derecho de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días desde la entrega del pedido.

Para ser aceptado, el producto debe estar:

  • sin usar

  • sin lavar

  • intacto en todas sus partes

  • completo con etiquetas originales

  • devuelto en el embalaje original, si está presente

No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, daños o alteraciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en WhatsApp indicando:

  • número de pedido

  • nombre y apellido

  • artículos que deseas devolver

  • motivo de la devolución

Nuestro equipo te proporcionará todas las instrucciones necesarias para proceder correctamente.

Asistencia por WhatsApp: 3804676261

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo recibido presente un defecto o error atribuible a Million.

En caso de producto erróneo o defectuoso, nuestro equipo verificará la situación y brindará asistencia para la gestión de la devolución.

Reembolso

Después de recibir y revisar el producto devuelto, procederemos con el reembolso dentro de 14 días hábiles desde la recepción de la devolución mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Para pedidos pagados contra entrega, solicitaremos IBAN para el abono mediante transferencia bancaria.

El reembolso se refiere exclusivamente al valor de los artículos devueltos.
Los posibles costos de envío incurridos en el pedido inicial no serán reembolsados, salvo en los casos previstos por la ley o en caso de un error por nuestra parte.

Artículos no aptos para devolución

Por motivos higiénicos o comerciales, algunos productos podrían no ser aptos para devolución.
Si un artículo pertenece a esta categoría, se especificará claramente en la página del producto correspondiente.

Productos defectuosos o pedido erróneo

Si has recibido un artículo defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos lo antes posible en WhatsApp.
Nuestro equipo verificará el problema y te asistirá para encontrar la solución más adecuada en el menor tiempo posible.

Asistencia

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar a nuestro servicio al cliente en WhatsApp al número 3804676261.
Estamos a tu disposición para ayudarte de manera rápida y clara.