Preguntas frecuentes
Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Million.
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, pagos, productos y asistencia.
Envíos y Devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios
¿Cuánto cuesta el envío?
Italia
Costo de envío: 4,90€
Gratis para pedidos superiores a 100€
Entrega en 24–48 horas desde el momento del envío
Europa
Costo de envío: 8,90€
Gratis para pedidos superiores a 100€
Entrega en 24–48 horas desde el momento del envío
Reino Unido
Costo de envío: 9,90€
Gratis para pedidos superiores a 100€
Entrega en 24–48 horas desde el momento del envío
Estados Unidos
Costo de envío: 8,90€
Gratis para pedidos superiores a 100€
Entrega en 24–48 horas desde el momento del envío
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Preparamos los pedidos en 1–2 días laborables.
Después del envío, la entrega generalmente se realiza en 24/48 horas, excluyendo islas o zonas remotas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás el seguimiento por email y en WhatsApp tan pronto como el paquete sea entregado al mensajero.
¿Puedo hacer una devolución?
Para solicitar una devolución, contáctanos en WhatsApp indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Solicita asistencia: Contacta al equipo Million
Órdenes
A continuación se presentan algunas de las preguntas más comunes sobre los pedidos
He elegido la talla/color incorrecto, ¿puedo modificar el pedido?
Sí, si el pedido aún no ha sido preparado, podemos ayudarte a modificarlo.
Contáctanos lo antes posible en WhatsApp.
¿Puedo pagar con Klarna o Scalapay?
Sí, en Million aceptamos tanto Klarna como Scalapay.
Puedes elegir el pago en 3 o 4 cuotas, según las opciones disponibles en la caja.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si el pedido aún no ha sido preparado para el envío, podemos cancelarlo.
Te recomendamos contactarnos inmediatamente por WhatsApp.
No he recibido el número de seguimiento, ¿qué hago?
Espera 1–2 días laborables desde el pedido.
Si no recibes nada, revisa también la carpeta SPAM o Promociones. Si tienes dudas, contáctanos.
El seguimiento indica "entregado" pero no he recibido nada.
Te recomendamos verificar si el paquete fue recogido por un familiar, la portería o un vecino.
Si no puedes encontrarlo, contáctanos de inmediato por WhatsApp.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Todos los pagos se gestionan a través de sistemas confiables y seguros, para garantizar la máxima seguridad durante la compra. Esta respuesta también es coherente con la página de pagos, que ya enumera los métodos aceptados y los proveedores disponibles.
Productos
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre nuestros productos
¿Dónde se fabrican sus prendas?
Las prendas Million están diseñadas y fabricadas en Italia, siguiendo altos estándares de calidad y una cadena de suministro controlada. Esto está en línea con lo que el sitio declara también en la página dedicada al Made in Italy.
¿Cómo quedan sus prendas?
Los cortes están diseñados para un estilo streetwear moderno.
En la mayoría de los casos, el ajuste es relajado. Te recomendamos consultar siempre la guía de tallas disponible en la ficha del producto.
¿Las prendas se encogen al lavarlas?
Siguiendo correctamente las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta, las prendas mantienen su forma y ajuste con el tiempo.
Las prendas de algodón natural pueden encoger ligeramente en el primer lavado, especialmente si se exponen a temperaturas elevadas. Por eso recomendamos lavados delicados y evitar la secadora.
¿Se repondrán las prendas?
Algunos productos pueden volver a estar disponibles, mientras que otros son de edición limitada y no se repondrán.
Si ves una prenda que te gusta, te recomendamos no esperar demasiado.
¿Cómo puedo lavar sus prendas?
Sigue siempre las indicaciones presentes en la etiqueta interna.
En general recomendamos: lavado delicado en frío, no usar secadora, no usar blanqueadores.
ASISTENCIA
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar al equipo de Million directamente en WhatsApp para información sobre pedidos, envíos, seguimiento, devoluciones o productos.
Contacta con el servicio de atención: WhatsApp